Supervisor(a) de Frente de Loja

Fazer gestão do time de Frente de Loja (operador de caixa, embalador e Fiscal de Caixa) de acordo com as normas e procedimentos, indicadores de desempenho, mantendo a fluidez nas operações para garantir o alcance das metas;

Atender o cliente interno e externo com excelência, priorizando a satisfação, cordialidade, gentileza e agilidade na operação;

Supervisionar o padrão de organização e limpeza do setor, bem como o desempenho e a apresentação pessoal dos colaboradores, mantendo a imagem da empresa e feedback ativo e direto com o time e clientes;

Manter contato com os clientes, identificando suas necessidades, sugestões, fornecendo subsídios para a tomada de decisão da Gerência de Loja e áreas comercial, marketing e operacional;

Controlar as despesas fixas e variáveis do setor de acordo com o plano orçamentário de despesas;

Monitorar o cumprimento das normas internas de segurança e higiene;

Validar a escala do time do setor definida pelo RH;

Fazer a solicitação de manutenção à Gerência de Loja quando necessário e/ou solicitar material para o almoxarifado;

Realizar a gestão do material de suprimentos necessários para o bom andamento do setor;

Fazer alinhamento diário/semanal/mensal com time de Frente de Loja;

Acompanhar atestados e faltas com e sem justificativas do time;

Supervisionar o desempenho operacional do Time de Frente de Loja;

Realizar a gestão do material de suprimentos necessários para o bom andamento do setor;

Supervisionar o uso de sacolas e bobinas junto ao Fiscal de Caixa;

Coordenar as trocas, retirada de mercadorias, entrega em domicílio de acordo com os processos padronizados;

Solicitar abertura de vagas e atuar de forma decisiva junto ao RH no processo de movimentação de pessoal (seleção, transferências, promoções e demissões);

Controlar e organizar as escalas, folgas, atestados e faltas para serem repassados ao Departamento de RH.

Solucionar eventuais situações com clientes, fazendo trocas ou substituição de produtos;

Acompanhar o processo de liberação de mercadorias nos checkout’s e atacado;

Conceder descontos nas compras de clientes previamente autorizados;

Alinhar com o setor de Rh a escala mensal, assim como escala de férias do setor;

Fazer avaliação do período experiência de novos colaboradores e avaliações de desempenho;

Garantir o cumprimento das escalas de folga, abonos e horários;

Receber e encaminhar ao RH atestados, declarações e justificativas dos colaboradores;

Acompanhar o cumprimento das operações no setor junto ao Fiscal de Caixa: Escalas de folga, abonos e horários;

Entrar em contato com o suporte do Sistema de Gestão para informar e solucionar, nos casos de problemas no sistema;

Observar e orientar a organização e disciplina do setor sob sua responsabilidade, visando o bom desempenho bem como controle dos processos operacionais, condições de higiene, segurança do trabalho e desenvolvimento profissional do time;

Desenvolver atividades de suporte e auxílio no setor de SAC;

Coordenar as atividades e situações de financeiro e tesouraria relacionadas às operações de caixa;

Coordenar os processos vinculados a cobrança e arrecadação da loja, por meio da supervisão dos processos de caixa;

Acompanhar todo processo de registro das vendas nos caixas;

Supervisionar a abertura, conferência e fechamento dos caixas;

Acompanhar a Gerência da Loja na abertura e fechamento da loja;

Auxiliar nos treinamentos dos novos colaboradores e time atual.

Experiência: Mínima de 01 ano.

Escolaridade: Ensino médio completo.

Ensino superior será um diferencial.

Vale transporte;

Vale alimentação;

Seguro de vida;

Descontos em faculdades;

Kit mamãe PB;

Descontos em compras na farmácia PB;

Descontos em academias